FAQ

  • Blijven ongeldige adressen in mijn adressenlijsten staan?

    Ongeldige e-mailadressen blijven in je adressenlijsten staan maar krijgen het label 'Onbestaand adres'. Bij het verzenden van een volgende campagne slaat Sendtex deze adressen over. Er worden bijgevolg ook geen credits aangerekend.

    Waarom blijven deze e-mailadressen dan in mijn lijst staan?
    Wel het antwoord hierop is eenvoudig; indien we deze adressen zouden verwijderen is er een potentiële mogelijkheid dat ze er op termijn terug in zouden geraken door een koppeling met je CRM-pakket of door een manuele (her)import van je klantenbestand (waar ze bv. nog steeds verkeerdelijk in opgenomen zijn).

    Hierdoor gaat er opnieuw een mailing naar buiten gaan, naar datzelfde onbestaande adres en zal je "spamscore" langzaamaan stijgen, doordat je e-mails wil blijven afleveren aan slechte e-mailadressen.

  • Hoeveel e-mailadressen kan ik bewaren in mijn account?

    Dit is afhankelijk van het type account dat je hebt:

    Test:

    In onze 30 dagen testversie kun je maximaal 50 e-mailadressen opslaan. We hebben hier bewust voor gekozen om zo te vermijden dat gebruikers met slechte bedoelingen onze systemen gaan misbruiken. Dit aantal moet je echter wel in staat stellen om een perfect beeld te krijgen op de werking van de gehele Sendtex applicatie. Moest dit niet zijn, neem zeker contact met ons op en wij zoeken graag naar een gepaste oplossing.

    Basic:

    Hier kun je tot 1000 unieke e-mailadressen opladen in een onbeperkt aantal contactlijsten. Kies je voor deze basic-versie dan zul je standaard uitsturen vanuit een voorgedefinieerd Sendtex domein, hierdoor ben je in staat om nieuwsbrieven uit te sturen zonder technische aanpassingen door te voeren aan je domeinnaam zelf. Maar uiteraard raden we ten zeerste aan van zo snel als mogelijk je e-mail campagnes uit te sturen vanuit je eigen domeinnaam gezien dit zorgt voor een betere afleverbaarheid en een grotere geloofwaardigheid naar je eigen e-mailcontacten. Contacteer ons hiervoor of upgrade meteen naar onze pro-versie zodat we je optimaal hierin kunnen begeleiden.

    Pro & enterprise:

    Er is geen limitatie op het aantal e-mailadressen in je contactlijsten. Je bent uiteraard zelf verantwoordelijk voor de "zuiverheid" van deze contactlijsten. Hoe zuiverder deze lijsten hoe minder e-mails er zullen "gebounced" worden en hoe minder er potentieel als "spam" zullen gemarkeerd gaan worden. Dit alles hang samen met je interne en externe reputatie-score. Hoe beter je reputatie, hoe beter en sneller we e-mails voor je gaan kunnen afleveren.

  • Hoe kan ik e-mailadressen importeren en in welk formaat?

    E-mailadressen kunnen ofwel manueel ingevoegd worden ofwel via een import.

    images/import.jpg

    Bij het importeren van contacten heb je vervolgens twee mogelijkheden:

    1. upload een csv of Excel bestand
    2. plak de contacten in een tekstveld waarbij iedere lijn een nieuw contact is

    images/import2.jpg

    Voor elke bestand dat je in Sendtex wenst up te loaden dien je, in het kader van de gdpr-wetgeving, de goedkeuring te geven dat je alle e-mailadressen rechtmatig verkregen hebt en kun je er optioneel ook nog een beschrijving aan meegeven hoe je aan deze contactgegevens bent gekomen (bv. door het organiseren van een wedstrijd op een beurs, waar mensen een invulformulier in een urne steken en erop aanduiden dat ze in de toekomst op de hoogte willen gehouden worden).

    Bij elke contact dat geïmporteerd wordt zal deze "consent" mee gelogd worden zodat je later op elk moment kunt aantonen hoe een contact in je databank gekomen is. Klanten die reeds op de vorige versie van Sendtex actief waren hebben hun klantenbestand mee overgeplaatst gekregen met een initiële een eenmalige melding "migrated from prior version".

    Nadat de csv, of het Excel bestand werd geüpload kun je zelf aangeven welke cel met welk veld in Sendtex gemapt dient te worden. Heb je variabele velden (zie settings) geactiveerd zullen deze hier eveneens verschijnen.

    images/import3.jpg

  • Wat gedaan met auto replies op mijn e-mailcampagne?

    Je staat op het punt om een campagne te verzenden, maar wat ga je nu doen met al die automatische antwoorden die binnenkort terechtkomen op de “Van:” alias van je campagne?

    Negeer deze antwoorden niet zomaar, want tussen al die algemene antwoorden kan ook interessante informatie zitten. Wat als iemand via deze weg een vraag stelt over een van je diensten, producten of promoties? Of wat als een contact van bedrijf veranderd is?

    Bovendien kan je jouw reputatie als afzender verhogen door constant je lijsten op te volgen en uit te zuiveren. Dat is ook positief voor de snelheid van versturen en de afleverbaarheid van je campagnes.

Nog steeds niet overtuigd?Probeer Sendtex gratis voor 30 dagen!

Nu testen

Geen opleiding of creditcard vereist!