FAQ

  • Hoe kan ik elementen toevoegen in mijn campagne?

    Als je over een blokje gaat met je muis, verschijnt er een groot 'plus' icoon aan de linkerkant. Klikop het pijltje naar boven om een blok toe te voegen boven het huidige blok. Klik op het pijltje naar beneden om een blok onder het huidige blok toe te voegen.

    Wanneer je op het pijltje klikt, krijg je een aantal inhoudelijke elementen te zien waaruit je kan kiezen. Klik op een van deze elementen om die stijl toe te voegen op de gewenste plaats.

    Om de inhoud van het blokje aan te passen, klik je in het bericht zelf.

  • ​Kan ik een link leggen in mijn tekst of op een beeld?

    Het is aan te raden op elk beeld dat je invoegt een link te leggen, al is het maar naar de homepage van je website. Zo verhoog je de kans dat de ontvangers van je mail op je website terecht komen. Om een link op een foto te leggen:

    • voeg je eerst de foto zelf toe,
    • selecteer je daarna de foto of de tekst die je wil gebruiken,
    • klik je in de gereedschapsbalk rechts op het link icoontje.

    In het venster dat dan verschijnt, kan je tot slot het gewenste link adres invullen.

  • Kan ik een foto vergroten, verkleinen, verplaatsen, roteren?

    Zeer zeker. Nadat je een foto hebt toegevoegd heb je steeds de mogelijkheid om met de menubalk aan de rechterkant deze foto te vergroten, te verkleinen, te verplaatsen, te roteren en ook om je foto in- of uit te zoomen.

    Voor de power users onder jullie, gebruik gewoon je muiswieltje om je foto in-of uit te zoomen of van positie te verplaatsen. Wil je de foto zelf ook nog eens lager of hoger maken, gebruik daarvoor de overeenkomstige menu items in de balk aan de rechterkant.

  • ​Hoe weet ik wanneer mijn campagne verstuurd is?

    Zodra je campagne naar de volledige doelgroep verstuurd is, geeft Sendtex dit aan op je dashboard.

    Vanaf dat moment kan je jouw campagne beginnen opvolgen in de statistieken.

  • Naar waar worden antwoorden (replies) op mijn e-mails gestuurd?

    Indien je een testaccount hebt, verschijnt het adres jouwnaam@sendtex-newsletter.com als afzender van je e-mails. Dit is een tijdelijk adres zodat je makkelijk alle features van het Sendtex platform kunt uittesten. Antwoorden op door jouw verzonden e-mails worden automatisch afgeleverd op het e-mailadres waarmee je je registreerde bij Sendtex.

    Nota: zodra je abonnement actief is wordt het ook mogelijk om e-mails te versturen vanuit je eigen domeinnaam. De antwoorden op deze mails komen dan uiteraard op het afzendadres terecht, maar er kunnen optioneel ook meerdere antwoord/reply-adressen ingesteld worden.

  • Hoe vaak kan ik e-mailcampagnes versturen?

    Het aantal nieuwsbrieven dat je kan versturen hangt af van hoeveel credits je bezit. Sendtex gebruikt altijd eerst jouw 500 gratis credits. Daarmee kan je dus vier mailings per maand sturen naar een doelgroep van 125 adressen of één mailing per maand naar 500 adressen, enz. Heb je meer nodig? Je kan altijd credits bijkopen.

    Een verzonden e-mailcampagne kan je ook kopiëren om later opnieuw te gebruiken.

  • Kan ik een campagne versturen als ik over mijn creditlimiet zit?

    Als je over onvoldoende credits beschikt om je campagne te versturen naar een mailinglijst, dan verwittigt Sendtex je. Je campagne blijft bewaard en je kan deze versturen zodra je je credits hebt aangevuld.

  • Hoe voorkom ik dat mijn e-mails als spam gemarkeerd worden?

    Helemaal voorkomen kan je dat natuurlijk nooit. Maar als je alvast rekening houdt met een aantal belangrijke zaken, zal je e-mailcampagne minder snel als ‘verdacht’ bestempeld worden door spamfilters. Of je e-mails als spam gemarkeerd worden of niet is hoofdzakelijk afhankelijk van je eigen "verzendreputatie". Deze dien je op te bouwen en constant te onderhouden. De grote parameters waarvan je "verzendreputatie" afhankelijk is zijn:

    • je verzendhistoriek (hoe langer je uitstuurt hoe beter je reputatie wordt)
    • je volume aan verzonden e-mails (is dit constant of schommelt het vaak in pieken)
    • de kwaliteit van je e-maillijsten (slechte lijsten = bounces = slechtere reputatie)
    • de "klachten" van gebruikers via de spam-knop (maak je content relevant voor je doelgroep)
    • het engagement van je nieuwsbriefabonnees (hoe beter, hoe hoger je reputatie)

    Let ook op de inhoud van je nieuwsbrief. Hierbij alvast enkele nuttige tips:

    • Gebruik nooit allemaal hoofdletters in het onderwerp of de boodschap van je e-mail.
    • Vermijd het gebruik van "spammy" woorden zoals: Gratis, Sale, Aanbieding, Loterij, Paypal, Visa, Mastercard, Limited offer, enz...
    • Zorg dat je onderwerpregel niet teveel maar ook niet te weinig woorden bevat. Typisch worden 35 tot 50 karakters aangeraden.
    • Verstuur je nieuwsbrief met bijhorende relevante inhoud op regelmatige tijdstippen naar de correcte doelgroepen.
  • Waarom worden mijn mails automatisch vertaald?

    Dit heeft niets met Sendtex te maken, maar wel met de instellingen van de browser. Je kunt dit uitschakelen via de instellingen van je browser. In Chrome kun je dit uitschakelen via de knop helemaal beneden in het volgende screenshot:



  • Kan ik e-mails versturen vanuit mijn eigen websitedomeinnaam?

    Na het aankopen van een jaarlicentie, zullen we binnen één werkdag contact met je opnemen om het verzendadres op basis van je websitedomeinnaam in te stellen. Deze set-up is inbegrepen als eenmalige kost bij aankoop van je eerste Sendtex-jaarlicentie.

    Het is niet mogelijk om jouw verzendadres aan te passen als je een testaccount hebt.

  • Kan ik een bijlage toevoegen aan mijn nieuwsbrief?

    Neen, je kan geen bijlage toevoegen aan jouw e-mailcampagnes. Wat je wel kan doen, is een bijlage (zoals een .pdf-bestand) op een andere locatie beschikbaar maken (bijvoorbeeld op je website of via WeTransfer) en een "link" leggen naar dit bestand tijdens het opmaken van je e-mailcampagne.

    De reden waarom wij geen bijlage adviseren en dus ook niet ondersteunen, is omdat dit kan leiden tot een verlaagde afleverbaarheid van je e-mailcampagnes. Enerzijds gaan sommige Internet Service Providers (ISPs) je e-mail markeren als spam voordat hij de inbox van je contacten bereikt Anderzijds gaan attachments ook verloren in forwards van e-mails en leiden ze vaak tot te grote e-mails die niet steeds afgeleverd kunnen worden o.w.v. de omvang van de bijlage/attachment.

  • Hoe pas ik een element aan in mijn campagne?

    Ieder element heeft verschillende opmaakopties. Je past een element aan door het volgende te doen:

    • Hover met je muis over het element dat je wenst aan te passen. Een balkje met meerdere opties verschijnt aan de rechterkant.
    • Klik op het icoontje met twee pijltjes.
    • Je ziet nu de verschillende opties. Kies de optie die jij voor ogen had.

Nog steeds niet overtuigd?Probeer Sendtex gratis voor 30 dagen!

Nu testen

Geen opleiding of creditcard vereist!