FAQ

  • Hoe voorkom ik dat mijn e-mails als spam gemarkeerd worden?

    Helemaal voorkomen kan je dat natuurlijk nooit. Maar als je alvast rekening houdt met een aantal belangrijke zaken, zal je e-mailcampagne minder snel als ‘verdacht’ bestempeld worden door spamfilters. Of je e-mails als spam gemarkeerd worden of niet is hoofdzakelijk afhankelijk van je eigen "verzendreputatie". Deze dien je op te bouwen en constant te onderhouden. De grote parameters waarvan je "verzendreputatie" afhankelijk is zijn:

    • je verzendhistoriek (hoe langer je uitstuurt hoe beter je reputatie wordt)
    • je volume aan verzonden e-mails (is dit constant of schommelt het vaak in pieken)
    • de kwaliteit van je e-maillijsten (slechte lijsten = bounces = slechtere reputatie)
    • de "klachten" van gebruikers via de spam-knop (maak je content relevant voor je doelgroep)
    • het engagement van je nieuwsbriefabonnees (hoe beter, hoe hoger je reputatie)

    Let ook op de inhoud van je nieuwsbrief. Hierbij alvast enkele nuttige tips:

    • Gebruik nooit allemaal hoofdletters in het onderwerp of de boodschap van je e-mail.
    • Vermijd het gebruik van "spammy" woorden zoals: Gratis, Sale, Aanbieding, Loterij, Paypal, Visa, Mastercard, Limited offer, enz...
    • Zorg dat je onderwerpregel niet teveel maar ook niet te weinig woorden bevat. Typisch worden 35 tot 50 karakters aangeraden.
    • Verstuur je nieuwsbrief met bijhorende relevante inhoud op regelmatige tijdstippen naar de correcte doelgroepen.
  • Wat gedaan met auto replies op mijn e-mailcampagne?

    Je staat op het punt om een campagne te verzenden, maar wat ga je nu doen met al die automatische antwoorden die binnenkort terechtkomen op de “Van:” alias van je campagne?

    Negeer deze antwoorden niet zomaar, want tussen al die algemene antwoorden kan ook interessante informatie zitten. Wat als iemand via deze weg een vraag stelt over een van je diensten, producten of promoties? Of wat als een contact van bedrijf veranderd is?

    Bovendien kan je jouw reputatie als afzender verhogen door constant je lijsten op te volgen en uit te zuiveren. Dat is ook positief voor de snelheid van versturen en de afleverbaarheid van je campagnes.

  • Wat zijn spamtraps?

    Spamtraps, ook spamvallen of honeypot genoemd, zijn een manier op spam te vermijden. Een spamtrap lijkt op een correct e-mailadres dat bij een echte persoon hoort. Maar dat is het niet. Spamtraps behoren niet aan een individu en hebben geen waarde voor uitgaande communicatie. Omdat spamtraps zich nooit aanmelden om e-mails te ontvangen, zal elk inkomend bericht ervoor zorgen dat de afzender gemarkeerd wordt als spammer. De enige manier waarop spamtraps in je e-maillijsten kunnen belanden, is door geen zuivere lijsten bij te houden en door je niet te houden aan de regels van permission-based email marketing.

    Internet Service Providers (ISPs) en blacklist providers maken spamtraps om spammers te lokken en te blokkeren. Omdat meer dan de helft van het wereldwijde e-mailverkeer bestaat uit spam, is het een noodzakelijk hulpmiddel om fraude te bestrijden. ISPs en blacklist providers (zoals Composite Blocking, SpamCop) gebruiken spamtraps normaal om kwaadaardige afzenders te onderscheppen. Maar ook afzenders die geen goede e-mailhygiëne hebben of die slechte strategieën hebben om lijsten op te bouwen, worden geblokkeerd.

    Soorten Spamtraps

    Typo Spamtraps

    Heb je ooit Google verkeerd gespeld in de adresbalk en kwam je toch uit op google.com? Of heb je een e-mail gestuurd naar “Gmial” of “Telenat” en merkte je dat dit geen bounce veroorzaakte? Dat is hoe typo spamtraps werken. Het zijn echte e-mailadressen die, ondanks een verkeerde spelling, geen bounce veroorzaken. ISPs configureren hen om inzicht te krijgen in de best practices van marketeers. Ze maken e-mailadressen aan met opzettelijke fouten – meestal fouten die mensen makkelijk zelf zouden maken wanneer ze hun e-mailadres in een formulier intikken. Daarna analyseren ze de e-mails die deze adressen ontvangen om zo phishing en andere kwaadaardige praktijken op te sporen.

    Gerecyclede / Grijze spamvallen

    Herinner je je nog je e-mailadres van de middelbare school dat je nu niet meer gebruikt? ISPs en blacklist providers nemen vaak verouderde e-mailadressen en gebruiken deze om spammers te vangen. Deze spamtraps worden gerecyclede of grijze spamvallen genoemd. Je loopt risico om een grijze spamtrap in je lijst te krijgen in de volgende scenario's:

    • Je hebt je e-maillijst verkregen via een derde partij,
    • of je hebt dit e-mailadres een heel tijd geleden toegevoegd aan je lijst. Ondertussen heeft je ISP of een blacklist provider hier een spamtrap van gemaakt.

    In het laatste geval hebben de e-mails die je naar dat specifieke adres hebt gestuurd op een bepaald moment gezorgd voor harde bounces. Door deze hard bounce niet te verwijderen, heb je een grijze spamtrap gekregen en dat kan je verzendreputatie in gevaar brengen.

    Het is belangrijk om controle te hebben over je lijsten, van opt-ins tot harde bounces en afmeldingen. Voldoende aandacht besteden aan je engagement ratio's – vooral je bounce en open ratio's – is de eerste stap die je kan nemen om spamtraps te vermijden. Sendtex verwijdert spamklachten en hard bounces volledig automatisch binnen je account. Dit vermindert de kans op grijze spamtraps, wordt je verzendreputatie beschermd en kunnen we een grotere afleverbaarheid van je e-mailcampagnes garanderen.

    Pristine Spamtraps

    ISPs en blacklist providers beschouwen het als misbruik wanneer je e-mails verzendt naar gebruikers die geen communicatie van je verwachten. Dat is de rol van pristine – of pure – spamtraps. ISPs of blacklist providers creëren e-mailadressen die publiek toegankelijk zijn in forum- of blogberichten, zodat web-scrapers deze kunnen vinden en verzamelen.

    Jammer genoeg zijn veel e-mailadressen die je kan kopen afkomstig van web-scrapers. Om hun klanten te beschermen en om mogelijke spammers te vangen, zullen ISPs afzenders die mailen naar pristine spamtraps gaan filteren en mogelijk blokkeren. Door hun aard zijn pristine spamtraps enorm gevaarlijk voor je zenderreputatie. Het is niet moeilijk te begrijpen waarom: de enige manier waarop ze op een e-maillijst kunnen komen, is als een marketeer zich niet houdt aan ethische e-mailmarketing regels.

    Domein Spamtraps

    E-mailmarketeers praten hier minder over, maar domein spamtraps zijn al even riskant. In dit geval zal elk e-mailadres voor een bepaald domein als spamtrap dienen. Blacklist providers zullen eigenaars van slapende domeinen openlijk vragen om hun MX records te laten verwijzen naar de blacklist provider. Wanneer dat gebeurt, worden alle e-mailadressen van dat domein spamtraps.

Nog steeds niet overtuigd?Probeer Sendtex gratis voor 30 dagen!

Nu testen

Geen opleiding of creditcard vereist!