Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Sendtex bv | Explosive email marketing
Genkersteenweg 204, 3500 Hasselt, België
Tel.: +32 11 54 23 12 | E-mail: info@sendtex.com
IBAN: BE77 7350 1671 8542 | BTW: BE 0887.868.120

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden van SENDTEX (hierna genoemd "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die SENDTEX afsluit met haar klanten (hierna genoemd "de Klant"), tenzij en voor zover er uitdrukkelijk schriftelijk van wordt afgeweken. Deze Algemene Voorwaarden primeren in elk geval op de voorwaarden die van de Klant en/of van een derde uitgaan, ook indien SENDTEX deze niet uitdrukkelijk zou hebben geprotesteerd.

1.2 Alle andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, zelfs indien deze uitgaan van de vertegenwoordigers van SENDTEX, moeten, opdat ze tegenstelbaar zouden zijn aan SENDTEX, door SENDTEX uitdrukkelijk schriftelijk worden bevestigd.

1.3. Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden en/of van enige andere overeenkomst tussen partijen geheel of gedeeltelijk nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen verplichten zich ertoe om in zulk geval in plaats van de nietig gebleken bepaling een nieuwe regeling te treffen, die het doel van de nietig gebleken bepaling zoveel mogelijk benadert.

2. Offertes

2.1. De offertes van SENDTEX, alsmede alle door haar verstrekte gegevens, ontwerpen, voorstellen, berekeningen en/of bijlagen, gelden slechts ten titel van inlichting en binden SENDTEX in geen geval.

2.2. De in de offerte opgegeven prijzen zijn netto, exclusief BTW, en gelden, tenzij expliciet anders vermeld, tot 30 dagen na offertedatum.

3. Eigendomsrechten

SENDTEX blijft te allen tijde eigenaar van alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle door haar geleverde software. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen blijft SENDTEX ook te allen tijde eigenaar van de broncode van de door haar geleverde software.

4. Confidentialiteit

4.1. De Klant erkent dat alle informatie en/of data die hij ontvangt van SENDTEX met betrekking tot de door SENDTEX geleverde diensten en/of software (hierna genoemd "het Product") confidentieel zijn en een belangrijke commerciële waarde vertegenwoordigen voor SENDTEX. De Klant verbindt zich ertoe deze vertrouwelijke informatie en/of data strikt geheim te houden, en onder geen enkel beding en op geen enkele wijze mede te delen en/of kenbaar te maken aan derden, en deze informatie en/of data niet in zijn eigen voordeel aan te wenden behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SENDTEX. De Klant zal de vertrouwelijke informatie en/of data slechts aan diegene onder haar werknemers meedelen en/of kenbaar maken, die deze informatie en/of data absoluut nodig hebben teneinde de Klant toe te laten zijn contractuele verplichtingen ten opzichte van SENDTEX na te komen.

4.2. Ingeval van inbreuk door de Klant op de voorschriften van artikel 4.1., zal de Klant per inbreuk aan SENDTEX een bedrag betalen van 125.000 € bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, niettegenstaande het recht van SENDTEX om de integrale schade te bewijzen en in te vorderen die zij door deze inbreuk(en) heeft geleden, lijdt en/of zal lijden. Deze clausule doet dan ook geen afbreuk aan de rechten van SENDTEX om volledige vergoeding na te streven en/of haar rechten te vrijwaren middels procedures in rechte (daarbij inbegrepen kort geding).

5. Aansprakelijkheidsbeperking

5.1. In geen geval zal SENDTEX aansprakelijk zijn voor toevallige of onrechtstreekse schade die zou worden veroorzaakt door het gebruik van het Product of van de daarmee verband houdende informatie en/of documentatie, noch voor enige andere schade die niet rechtstreeks en onmiddellijk werd veroorzaakt door een fout van SENDTEX, zoals, doch niet beperkt tot inkomstenverlies, schade-eisen van derden, verlies van gegevens en/of data, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de Klant of door een derde.

5.2. In geen geval zal SENDTEX aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, de hardware, de randapparatuur of -software waarin het Product werd geïmplementeerd door en/of op instructies van de Klant.

5.3. Voor directe schade, en slechts indien herstel in natura niet mogelijk is, zal de aansprakelijkheid van SENDTEX tegenover de Klant en tegenover derden nooit hoger zijn dan de helft van het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke onderdeel van het Product dat de schade heeft veroorzaakt.

6. Afwerving van personeel

6.1. Gedurende de duur van elke contractuele relatie tussen SENDTEX en de Klant en gedurende een periode van 1 (één) jaar na afloop daarvan, zal de Klant geen gebruik maken van de diensten van het personeel en/of de medewerkers van SENDTEX, rechtstreeks noch onrechtstreeks, als zelfstandige, als vennoot, als bediende of in om het even welke andere hoedanigheid of wijze, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van SENDTEX.

6.2. Ingeval van inbreuk op het verbod voorzien in artikel 6.1. zal de Klant aan SENDTEX bij wijze van forfaitaire schadevergoeding een bedrag betalen gelijk aan het hoogste van de hiernavolgende bedragen ofwel (a) het totale bruto-inkomen van het personeelslid in kwestie dat SENDTEX gedurende de laatste 12 (twaalf) maanden van diens tewerkstelling bij haar heeft betaald of (b) het totale bruto-inkomen van het personeelslid in kwestie dat door de Klant zal worden betaald gedurende de eerste 12 (twaalf) maanden van diens tewerkstelling bij hem. Indien één van deze voormelde tewerkstellingen minder dan 12 (twaalf) maanden heeft geduurd en/of duurt, zal de kostprijs van 12 (twaalf) maanden worden berekend op basis van de cijfers van de maanden dat de tewerkstelling geduurd heeft.

7. Betalingsmodaliteiten en prijzen

7.1. Alle vermelde prijzen van SENDTEX zijn in EURO en zijn exclusief BTW en/of eventuele andere taksen.

7.2. De betaling van elk gefactureerd bedrag, belastingen inbegrepen, dient contant te geschieden op de bankrekening van SENDTEX, zonder kosten voor SENDTEX. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag zal op het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd zijn van 1,5 (anderhalf) % per maand, vanaf de vervaldag van de factuur tot op de dag der volledige betaling, waarbij elke begonnen maand aangerekend zal worden als een volledige maand. Bij gebrek aan betaling 10 (tien) dagen na de vervaldag zal het factuurbedrag bovendien, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 125 €, onverminderd alle andere rechten welke SENDTEX kan laten gelden.

7.3. SENDTEX zal bij wanbetaling tevens gerechtigd zijn om zonder ingebrekestelling alle verdere leveringen aan de Klant op te schorten en/of lopende overeenkomsten van rechtswege ontbonden te verklaren. De Klant verliest bij wanbetaling tevens alle recht op eventueel toegestane kortingen.

8. Overmacht

In geval van overmacht, zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot gehele of gedeeltelijke stagnatie van het vervoerapparaat, ziekte of staking van het personeel van SENDTEX, telecommunicatieproblemen, bedrijfsstoornis of tekortkoming van de leveranciers van SENDTEX, zal SENDTEX steeds het recht hebben om hetzij haar verbintenissen op te schorten zolang de overmachtsituatie bestaat, hetzij , indien de overmacht meer dan 6 (zes) maanden duurt, om de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat SENDTEX in één van beide gevallen tot schadevergoeding gehouden is.

9. Verklaring van afstand

De verklaring van afstand, uitgaande van één van beide partijen, met betrekking tot een in gebreke blijven of een inbreuk op een overeenkomst tussen partijen door de andere partij, maakt geen verklaring van afstand uit met betrekking tot een navolgende in gebreke blijven of inbreuk.

10. Bevoegdheid en Toepasselijk Recht

10.1. Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen SENDTEX en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

10.2. Ingeval van daaruit voortvloeiende geschillen of vorderingen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van SENDTEX is gevestigd bevoegd.

  • Icon

    Wat als mijn contacten uit verschillende bronnen komen?

    Bij elke import geef je de bron en het type toestemming aan. Zo blijft alles traceerbaar en correct.

  • Icon

    Wat kan ik allemaal doen met Sendtex?

    Sendtex is meer dan een e-mailtool. Je kunt er campagnes maken, contacten beheren, automatisaties opzetten en resultaten analyseren. Alles wat je nodig hebt om professionele, effectieve e-mailmarketing te voeren, op één gebruiksvriendelijk platform.

  • Icon

    Hoe kan ik nieuwe contacten toevoegen?

    Wanneer je e-mailadressen uploadt, moet je eerst bepalen aan welke contactlijst je ze wil toevoegen. Als je een nieuwe lijst nodig hebt, ga je naar Contacten en klik je op de knop Lijst aanmaken.

    Als je de juiste contactlijst gekozen hebt, klik je deze open. Vervolgens kan je klikken op Contacten toevoegen. Je krijgt dan onderstaande pop-up te zien:

    Nu heb je twee keuzes: een manuele toevoeging of de import van een bestand.

    Update: er is ondertussen ook een derde optie beschikbaar, "importeer vanuit Mailchimp". Deze kan nuttig zijn voor klanten die willen migreren van Sendtex naar Mailchimp. Zij kunnen op een makkelijke manier al hun contacten (inclusief bijhorende email statussen) en tags overzetten. Meer info via: Hoe zet je Mailchimp contacten over naar Sendtex?

    Bij een manuele toevoeging typ je de gegevens van je contact in de juiste velden. Dit doe je apart voor alle contacten. Dat is handig als je een paar contacten moet toevoegen maar wel tijdrovend bij een groter bestand.

    Bij een import heb je opnieuw twee keuzes:

    1. Upload een csv- of Excelbestand
    2. Plak de contacten in het tekstveld, waarbij iedere lijn een nieuw contact is.

    Voor elk bestand dat je in Sendtex wil uploaden, moet je in het kader van de GDPR-wetgeving aanduiden dat je deze adressen rechtmatig verkregen hebt. Optioneel kan je ook een beschrijving toevoegen hoe je precies aan die adressen bent geraakt.

    Bij elk contact dat je importeert, zal deze consent mee gelogd worden zodat je later van alle contacten kan nakijken en aantonen hoe ze in je lijst zijn terechtgekomen.

    Nota: klanten die reeds op een vorige versie van Sendtex actief waren (<2018), zien hier een melding “migrated from prior version”.

    Nadat je klantenbestand is geüpload, kan je kiezen welke cel met welk veld gelinkt moet worden. Heb je variabele velden geactiveerd, dan zullen die hier ook verschijnen.

    Klik dan op Start import en het systeem gaat voor jou aan de slag.

    Support
  • Icon

    Hoeveel e-mailadressen kan ik bewaren in mijn account?

    Dat hangt af van het type account dat je hebt.

    Testaccount:

    In onze testversie van 30 dagen kan je maximaal 50 e-mailadressen opslaan. Dit aantal hebben we bewust laag gehouden om ervoor te zorgen dat gebruikers met slechte bedoelingen geen misbruik van onze systemen kunnen maken.

    Basic:

    Met een Basic-abonnement kan je tot maximum 1.000 unieke e-mailadressen uploaden en dit in maximaal drie contactlijsten.

    Pro & Enterprise:

    Bij deze accounts is er geen limiet op het aantal contacten en ook niet op het aantal contactlijsten.

    Nota: Indien je bv. 50.000 e-mailadressen zou opslaan in je account en geen enkele nieuwsbrief zou versturen overheen je volledige licentieperiode, gaat er buiten de standaard licentiekost ook geen enkele extra kost aangerekend worden voor deze 50K e-mailadressen. Je bent uiteraard wel zelf verantwoordelijk voor je lijst hygiëne indien bepaalde lijsten voor een langere periode niet meer gebruikt worden.

    Wens je echter ook gebruik te maken van onze automatische lijst hygiëne mogelijkheden in combinatie met een persoonlijk reputatiemanagement, kan dit eveneens aangeboden worden. Neem hiervoor eerst contact op, omdat een dergelijk traject uiteraard eerst een analyse vraagt opgevolgd door een implementatieplan dat steeds specifiek is voor elke onderneming of instelling.

    Support
  • Icon

    Wat is het verschil tussen publieke en privé-contactlijsten?

    Bij Sendtex kun je contactlijsten instellen als publiek of privé:

    • Publieke lijsten: zichtbaar voor je contacten via inschrijfformulieren of voorkeurspagina’s. Ze kunnen zich zelf aan- of afmelden.
    • Privé-lijsten: enkel zichtbaar binnen je account. Handig voor interne communicatie of gesegmenteerde opvolging.

    Interesses kunnen gekoppeld worden aan één of meerdere lijsten, maar zijn op zich niet publiek of privé.

Cookies

We onderscheiden volgende types cookies, naargelang hun doeleinden:

  • Essentiële / strikt noodzakelijke cookies:

    Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal geplaatst als reactie op jouw acties, zoals het instellen van privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Zonder deze cookies is een goede communicatie en navigatie niet mogelijk.
  • Niet-essentiële cookies:

    Deze cookies zijn op zich niet noodzakelijk om de website te laten functioneren, maar ze helpen ons wel een verbeterde en gepersonaliseerde website aan te bieden.
    Hieronder vallen:
    • » Functionele cookies:

      Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden (bijvoorbeeld het beveiligen van formulieren met behulp van captcha's of het weergeven van externe video’s). Ze kunnen door ons of door externe partners ingesteld worden wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's.
    • » Analytische cookies:

      Met deze cookies houden we websitebezoeken en verkeer bij, zodat we inzicht krijgen in hoe onze website presteert en waar we kunnen verbeteren. Ze helpen ons te zien welke pagina's populair zijn en hoe bezoekers zich door de website bewegen.
    • » Targeting / advertising / marketing cookies:

      Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze worden door deze partners gebruikt om een profiel van jouw interesses samen te stellen en je relevante advertenties op andere websites te laten zien.

Wij gebruiken dus enerzijds onze eigen cookies en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken.


Nog meer weten?

Kijk dan in onze uitgebreide Cookieverklaring » en ons Privacybeleid » .

We hebben je toestemming nodig om dit formulier te versturen.

We hebben je toestemming nodig.

Het vakje is alvast aangevinkt. Je hoeft enkel je voorkeuren opnieuw op te slaan.

Deze website maakt gebruik van cookies om instellingen te bewaren en statistieken te verzamelen. Als je op de knop "Alles toelaten" klikt, geef je ons toestemming om alle cookietypes te gebruiken.

Wil je meer gedetailleerde informatie of je eigen voorkeur kunnen instellen, gebruik dan de knop "Aanpassen".
Cookie image