Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Sendtex bv | Explosive email marketing
Genkersteenweg 204, 3500 Hasselt, België
Tel.: +32 11 54 23 12 | E-mail: info@sendtex.com
IBAN: BE77 7350 1671 8542 | BTW: BE 0887.868.120

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden van SENDTEX (hierna genoemd "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die SENDTEX afsluit met haar klanten (hierna genoemd "de Klant"), tenzij en voor zover er uitdrukkelijk schriftelijk van wordt afgeweken. Deze Algemene Voorwaarden primeren in elk geval op de voorwaarden die van de Klant en/of van een derde uitgaan, ook indien SENDTEX deze niet uitdrukkelijk zou hebben geprotesteerd.

1.2 Alle andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, zelfs indien deze uitgaan van de vertegenwoordigers van SENDTEX, moeten, opdat ze tegenstelbaar zouden zijn aan SENDTEX, door SENDTEX uitdrukkelijk schriftelijk worden bevestigd.

1.3. Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden en/of van enige andere overeenkomst tussen partijen geheel of gedeeltelijk nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen verplichten zich ertoe om in zulk geval in plaats van de nietig gebleken bepaling een nieuwe regeling te treffen, die het doel van de nietig gebleken bepaling zoveel mogelijk benadert.

2. Offertes

2.1. De offertes van SENDTEX, alsmede alle door haar verstrekte gegevens, ontwerpen, voorstellen, berekeningen en/of bijlagen, gelden slechts ten titel van inlichting en binden SENDTEX in geen geval.

2.2. De in de offerte opgegeven prijzen zijn netto, exclusief BTW, en gelden, tenzij expliciet anders vermeld, tot 30 dagen na offertedatum.

3. Eigendomsrechten

SENDTEX blijft te allen tijde eigenaar van alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle door haar geleverde software. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen blijft SENDTEX ook te allen tijde eigenaar van de broncode van de door haar geleverde software.

4. Confidentialiteit

4.1. De Klant erkent dat alle informatie en/of data die hij ontvangt van SENDTEX met betrekking tot de door SENDTEX geleverde diensten en/of software (hierna genoemd "het Product") confidentieel zijn en een belangrijke commerciële waarde vertegenwoordigen voor SENDTEX. De Klant verbindt zich ertoe deze vertrouwelijke informatie en/of data strikt geheim te houden, en onder geen enkel beding en op geen enkele wijze mede te delen en/of kenbaar te maken aan derden, en deze informatie en/of data niet in zijn eigen voordeel aan te wenden behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SENDTEX. De Klant zal de vertrouwelijke informatie en/of data slechts aan diegene onder haar werknemers meedelen en/of kenbaar maken, die deze informatie en/of data absoluut nodig hebben teneinde de Klant toe te laten zijn contractuele verplichtingen ten opzichte van SENDTEX na te komen.

4.2. Ingeval van inbreuk door de Klant op de voorschriften van artikel 4.1., zal de Klant per inbreuk aan SENDTEX een bedrag betalen van 125.000 € bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, niettegenstaande het recht van SENDTEX om de integrale schade te bewijzen en in te vorderen die zij door deze inbreuk(en) heeft geleden, lijdt en/of zal lijden. Deze clausule doet dan ook geen afbreuk aan de rechten van SENDTEX om volledige vergoeding na te streven en/of haar rechten te vrijwaren middels procedures in rechte (daarbij inbegrepen kort geding).

5. Aansprakelijkheidsbeperking

5.1. In geen geval zal SENDTEX aansprakelijk zijn voor toevallige of onrechtstreekse schade die zou worden veroorzaakt door het gebruik van het Product of van de daarmee verband houdende informatie en/of documentatie, noch voor enige andere schade die niet rechtstreeks en onmiddellijk werd veroorzaakt door een fout van SENDTEX, zoals, doch niet beperkt tot inkomstenverlies, schade-eisen van derden, verlies van gegevens en/of data, schade en/of defecten te wijten aan materialen of informatie verstrekt door de Klant of door een derde.

5.2. In geen geval zal SENDTEX aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, de hardware, de randapparatuur of -software waarin het Product werd geïmplementeerd door en/of op instructies van de Klant.

5.3. Voor directe schade, en slechts indien herstel in natura niet mogelijk is, zal de aansprakelijkheid van SENDTEX tegenover de Klant en tegenover derden nooit hoger zijn dan de helft van het bedrag dat de klant heeft betaald voor het specifieke onderdeel van het Product dat de schade heeft veroorzaakt.

6. Afwerving van personeel

6.1. Gedurende de duur van elke contractuele relatie tussen SENDTEX en de Klant en gedurende een periode van 1 (één) jaar na afloop daarvan, zal de Klant geen gebruik maken van de diensten van het personeel en/of de medewerkers van SENDTEX, rechtstreeks noch onrechtstreeks, als zelfstandige, als vennoot, als bediende of in om het even welke andere hoedanigheid of wijze, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van SENDTEX.

6.2. Ingeval van inbreuk op het verbod voorzien in artikel 6.1. zal de Klant aan SENDTEX bij wijze van forfaitaire schadevergoeding een bedrag betalen gelijk aan het hoogste van de hiernavolgende bedragen ofwel (a) het totale bruto-inkomen van het personeelslid in kwestie dat SENDTEX gedurende de laatste 12 (twaalf) maanden van diens tewerkstelling bij haar heeft betaald of (b) het totale bruto-inkomen van het personeelslid in kwestie dat door de Klant zal worden betaald gedurende de eerste 12 (twaalf) maanden van diens tewerkstelling bij hem. Indien één van deze voormelde tewerkstellingen minder dan 12 (twaalf) maanden heeft geduurd en/of duurt, zal de kostprijs van 12 (twaalf) maanden worden berekend op basis van de cijfers van de maanden dat de tewerkstelling geduurd heeft.

7. Betalingsmodaliteiten en prijzen

7.1. Alle vermelde prijzen van SENDTEX zijn in EURO en zijn exclusief BTW en/of eventuele andere taksen.

7.2. De betaling van elk gefactureerd bedrag, belastingen inbegrepen, dient contant te geschieden op de bankrekening van SENDTEX, zonder kosten voor SENDTEX. Bij gebrek aan betaling op de vervaldag zal op het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd zijn van 1,5 (anderhalf) % per maand, vanaf de vervaldag van de factuur tot op de dag der volledige betaling, waarbij elke begonnen maand aangerekend zal worden als een volledige maand. Bij gebrek aan betaling 10 (tien) dagen na de vervaldag zal het factuurbedrag bovendien, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 125 €, onverminderd alle andere rechten welke SENDTEX kan laten gelden.

7.3. SENDTEX zal bij wanbetaling tevens gerechtigd zijn om zonder ingebrekestelling alle verdere leveringen aan de Klant op te schorten en/of lopende overeenkomsten van rechtswege ontbonden te verklaren. De Klant verliest bij wanbetaling tevens alle recht op eventueel toegestane kortingen.

8. Overmacht

In geval van overmacht, zoals bijvoorbeeld doch niet beperkt tot gehele of gedeeltelijke stagnatie van het vervoerapparaat, ziekte of staking van het personeel van SENDTEX, telecommunicatieproblemen, bedrijfsstoornis of tekortkoming van de leveranciers van SENDTEX, zal SENDTEX steeds het recht hebben om hetzij haar verbintenissen op te schorten zolang de overmachtsituatie bestaat, hetzij , indien de overmacht meer dan 6 (zes) maanden duurt, om de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat SENDTEX in één van beide gevallen tot schadevergoeding gehouden is.

9. Verklaring van afstand

De verklaring van afstand, uitgaande van één van beide partijen, met betrekking tot een in gebreke blijven of een inbreuk op een overeenkomst tussen partijen door de andere partij, maakt geen verklaring van afstand uit met betrekking tot een navolgende in gebreke blijven of inbreuk.

10. Bevoegdheid en Toepasselijk Recht

10.1. Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen SENDTEX en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

10.2. Ingeval van daaruit voortvloeiende geschillen of vorderingen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van SENDTEX is gevestigd bevoegd.

  • Icon

    Wat als mijn contacten uit verschillende bronnen komen?

    Bij elke import geef je de bron en het type toestemming aan. Zo blijft alles traceerbaar en correct.

  • Icon

    Hoe vaak stuur je best een nieuwsbrief naar je klanten?

    Er bestaat geen universele perfecte frequentie, maar één principe geldt altijd: stuur vaak genoeg om zichtbaar te blijven, maar niet zo vaak dat je gaat storen. De ideale frequentie hangt af van je doelgroep, je sector en je type content.

    Veel bedrijven kiezen voor één mailing per twee weken of maandelijks. Belangrijker dan frequentie is voorspelbaarheid: wanneer je regelmatig waardevolle mails verstuurt, weten ontvangers wat ze van je kunnen verwachten en blijven ze langer ingeschreven.

    In deze blog krijg je alvast enkele praktische tips om mee aan de slag te gaan.

  • Icon

    Wat kan ik allemaal doen met Sendtex?

    Sendtex is veel meer dan een e-mailtool. Je maakt er campagnes mee, beheert je contacten, zet automatisaties op en analyseert moeiteloos je resultaten. Alles wat je nodig hebt voor professionele en effectieve e-mailmarketing, en dat op één gebruiksvriendelijk platform.

  • Icon

    Wat is het beste tijdstip om een e-mail te versturen?

    Het ideale verzendmoment verschilt per sector en doelgroep. In het algemeen presteren mails het best wanneer je doelgroep actief is — vaak tijdens kantooruren of vroeg in de avond. Toch geldt vooral dat je dit per doelgroep moet testen.

    Gebruik je historische campagnedata om te ontdekken wanneer ontvangers openen en klikken. Zo vind je het verzendmoment dat het hoogste engagement oplevert.

  • Icon

    Hoe kan ik nieuwe contacten toevoegen?

    Je kunt op verschillende manieren contacten toevoegen aan Sendtex. Welke methode het meest geschikt is, hangt vooral af van waar je contacten zich momenteel bevinden en of je ze eenmalig of automatisch wilt toevoegen.

    Contacten manueel toevoegen

    Wil je één of enkele nieuwe contacten toevoegen? Dan kun je deze rechtstreeks manueel invoeren in Sendtex. Dit is vooral handig voor afzonderlijke contacten waarvoor een volledige import of koppeling niet nodig is.

    Je voegt het e-mailadres en eventuele andere contactgegevens rechtstreeks toe aan de gewenste contactlijst.

    Contacten importeren vanuit een bestand

    Heb je al een grotere contactenlijst? Dan hoef je de contacten niet één voor één toe te voegen. Je kunt een bestaand CSV- of Excelbestand importeren in Sendtex. Ook contacten kopiëren en plakken behoort tot de importmogelijkheden.

    Zo kun je bijvoorbeeld een bestaande klanten- of contactenlijst in één keer overzetten naar Sendtex. Tijdens de import bepaal je welke gegevens je wilt meenemen en aan welke velden ze gekoppeld worden.

    Contacten rechtstreeks importeren vanuit Mailchimp

    Stap je over van Mailchimp naar Sendtex? Dan kun je je bestaande contacten rechtstreeks vanuit Mailchimp importeren. Je hoeft je lijsten dus niet eerst handmatig te exporteren en opnieuw op te bouwen.

    Naast je contacten kunnen onder andere contactlijsten, variabele velden, tags en opgebouwde e-mailstatussen zoals uitschrijvingen, bounces en spammeldingen worden meegenomen. Segmenten die je in Mailchimp hebt opgebouwd, moet je wel opnieuw aanmaken in Sendtex.

    Nieuwe contacten automatisch toevoegen via je website

    Wil je dat bezoekers zich via je website kunnen inschrijven voor je nieuwsbrief? Dan kun je een inschrijfformulier op je website rechtstreeks koppelen aan een Sendtex-contactlijst.

    Nieuwe inschrijvingen komen daardoor automatisch in de juiste lijst terecht. De standaardkoppeling werkt met een dubbele opt-in: na de inschrijving ontvangt de bezoeker een bevestigingsmail en wordt het contact na bevestiging aan de lijst toegevoegd.

    Contacten synchroniseren vanuit andere software

    Werk je met een CRM, webshop of andere externe toepassing? Dan kunnen contacten ook automatisch tussen je bestaande software en Sendtex worden uitgewisseld. Zo hoef je wijzigingen niet telkens manueel in verschillende systemen door te voeren.

    Sendtex kan bijvoorbeeld gekoppeld worden met Teamleader. Daarbij worden contacten met de juiste opt-in automatisch gesynchroniseerd en vindt er na de eerste synchronisatie dagelijks een update plaats. Ook uitschrijvingen kunnen terug naar Teamleader worden doorgestuurd.

    Voor andere toepassingen kunnen koppelingen worden opgezet, bijvoorbeeld via integratieplatformen zoals Zapier of Make. Welke oplossing het meest geschikt is, hangt af van de software waarmee je werkt en welke gegevens je wilt uitwisselen.

    Contacten toevoegen via de Sendtex API

    Wil je Sendtex rechtstreeks verbinden met je eigen software, website, webshop of een ander platform? Dan kun je gebruikmaken van de Sendtex API.

    Via een API-koppeling kunnen gegevens rechtstreeks tussen verschillende systemen worden uitgewisseld. Dat is vooral interessant wanneer je een integratie op maat nodig hebt of contacten en andere gegevens automatisch wilt synchroniseren zonder manuele imports. Sendtex ondersteunt dergelijke maatwerkintegraties en kan samen met je technische team bekijken hoe de koppeling het best wordt opgebouwd.

    Welke manier kies je?

    Voor een paar contacten is manueel toevoegen meestal voldoende. Heb je al een volledige contactenlijst, dan is een bestandsimport sneller. Stap je over vanuit Mailchimp, dan gebruik je best de rechtstreekse import.

    Wil je dat je contacten ook nadien automatisch actueel blijven? Dan is een koppeling met je website, CRM, webshop, externe tool of de Sendtex API interessanter. Zo hoef je contacten niet telkens opnieuw te importeren en blijven je systemen beter op elkaar afgestemd.

    Support
Cookies

We onderscheiden volgende types cookies, naargelang hun doeleinden:

  • Essentiële / strikt noodzakelijke cookies:

    Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal geplaatst als reactie op jouw acties, zoals het instellen van privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. Zonder deze cookies is een goede communicatie en navigatie niet mogelijk.
  • Niet-essentiële cookies:

    Deze cookies zijn op zich niet noodzakelijk om de website te laten functioneren, maar ze helpen ons wel een verbeterde en gepersonaliseerde website aan te bieden.
    Hieronder vallen:
    • » Functionele cookies:

      Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden (bijvoorbeeld het beveiligen van formulieren met behulp van captcha's of het weergeven van externe video’s). Ze kunnen door ons of door externe partners ingesteld worden wiens diensten we hebben toegevoegd aan onze pagina's.
    • » Analytische cookies:

      Met deze cookies houden we websitebezoeken en verkeer bij, zodat we inzicht krijgen in hoe onze website presteert en waar we kunnen verbeteren. Ze helpen ons te zien welke pagina's populair zijn en hoe bezoekers zich door de website bewegen.
    • » Targeting / advertising / marketing cookies:

      Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze worden door deze partners gebruikt om een profiel van jouw interesses samen te stellen en je relevante advertenties op andere websites te laten zien.

Wij gebruiken dus enerzijds onze eigen cookies en anderzijds cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken.


Nog meer weten?

Kijk dan in onze uitgebreide Cookieverklaring » en ons Privacybeleid » .

We hebben je toestemming nodig om dit formulier te versturen.

We hebben je toestemming nodig.

Het vakje is alvast aangevinkt. Je hoeft enkel je voorkeuren opnieuw op te slaan.

Deze website maakt gebruik van cookies om instellingen te bewaren en statistieken te verzamelen. Als je op de knop "Alles toelaten" klikt, geef je ons toestemming om alle cookietypes te gebruiken.

Wil je meer gedetailleerde informatie of je eigen voorkeur kunnen instellen, gebruik dan de knop "Aanpassen".
Cookie image