Waarom veel kerstmailings niet werken
In december worden er veel meer e-mails verstuurd dan in de rest van het jaar. Je lezer krijgt in korte tijd een stroom aan kerstwensen, acties en eindejaarsberichten in zijn inbox, waardoor de aandacht automatisch kleiner wordt. In die drukte vallen heel wat kerstcampagnes uit de toon. Niet omdat ze slecht gemaakt zijn, maar omdat ze vaak nét niet brengen waar je lezer op dat moment naar zoekt.
En precies daar loopt het bij veel kerstcampagnes mis.
De grootste fout in kerstmailings: te weinig relevantie
Veel bedrijven versturen één algemene kerstmail naar iedereen. De boodschap klinkt vriendelijk, maar voelt niet persoonlijk en daardoor minder relevant.
Typisch voorbeeld:
Je start met een warme wens, maar daarna volgen promoties die niets te maken hebben met wat de ontvanger eerder deed, zoals een korting op een product dat hij nooit heeft bekeken, of een actie voor nieuwe klanten terwijl hij al lang klant is. Daardoor voelt de mail minder oprecht en daalt de betrokkenheid.
De oplossing: zorg dat de boodschap past bij de relatie die je al hebt opgebouwd.
Jouw kerstmailings verbeteren? 3 praktische tips die werken
1. Segmenteer en stem je boodschap af op de relatie
Eén mailing naar iedereen sturen lijkt efficiënt, maar gaat ten koste van relevantie. Door je doelgroep in een paar logische groepen op te splitsen, krijgt elke ontvanger een boodschap die beter bij hem past.
Bestaande klanten
Ze verwachten vooral waardering. Een warme dankjewel, eventueel met een klein extraatje, voelt gepast. Een harde promotie werkt vaak averechts omdat het de persoonlijke toon verdringt.
Nieuwe leads
Zij staan nog in de kennismakingsfase. Een eenvoudige kerstgroet helpt vertrouwen op te bouwen zonder commerciële druk. Zo blijft de toon zacht en passend bij het contact dat er al was.
Slapende contacten
Hier werkt een warme boodschap met een subtiele uitnodiging om opnieuw te klikken of een gesprek aan te gaan. Geen zware reactivatiecampagne, maar een vriendelijke reminder dat ze nog steeds welkom zijn.
Door je boodschap af te stemmen op wíe je mailt, verhoog je de kans dat mensen je mailing openen, lezen en onthouden.
2. Kies een verzendmoment dat werkt voor je lezer
De timing bepaalt vaak of je mailing opvalt. De drukste periode, 20 tot 24 december, is precies het moment waarop veel lezers vakantie nemen, onderweg zijn of gewoon geen mentale ruimte meer hebben om extra e-mails te verwerken.
Wat werkt beter?
-
Verstuur je kerstmail eerder in december, wanneer de drukte nog moet beginnen.
-
Test verschillende tijdstippen, zoals ochtend versus namiddag.
-
Test eens een weekendmoment; voor sommige doelgroepen werkt dat verrassend goed.
-
Durf af te wijken van het traditionele “vlak voor kerst”-moment.
Het verzendmoment draait dus niet om “het is bijna kerst”, maar om “wanneer heeft mijn lezer ruimte om dit te lezen?”.
3. Hou je boodschap warm, eenvoudig en duidelijk
In december zijn inboxen al visueel druk genoeg. Veel merken voegen extra banners, animaties en meerdere CTA's toe in de hoop op te vallen, maar dat werkt vaak omgekeerd.
Een kerstmail werkt het best wanneer de boodschap rustig en oprecht blijft.
Wat helpt hierbij:
-
Kies één centrale boodschap. Zo blijft je intentie duidelijk.
-
Gebruik één heldere CTA. Meerdere knoppen zorgen voor twijfel.
-
Houd je design overzichtelijk. Rustige visuals en voldoende witruimte versterken de boodschap.
-
Schrijf persoonlijk en zonder overbodige informatie. Een paar warme zinnen zijn vaak sterker dan een uitgebreide terugblik.
Zoals bij een kerstkaart: een kaart met één mooie wens blijft hangen, terwijl drukke kaarten sneller worden vergeten.
Meer fouten die de relevantie van je kerstmailing verlagen
Naast de grote valkuil zijn er nog tal van kleinere details die onbewust invloed hebben op hoe persoonlijk je mailing overkomt.
Een onherkenbare afzender
Wanneer je een andere afzendernaam gebruikt dan normaal, twijfelen lezers sneller of het bericht wel van jou komt. Daardoor openen ze je mail minder vaak. Een herkenbare afzender zorgt voor meer vertrouwen.
Tip: Wist je trouwens dat een consistente combinatie van afzendernaam en verzendadres bijdraagt aan een hogere afleverbaarheid van je e-mailcampagnes?!
Een onderwerpregel zoals alle anderen
Onderwerpregels als “Fijne feestdagen!” gaan op in de massa. Je lezer ziet niet waarom jouw mail de moeite waard is. Een onderwerpregel met een duidelijke insteek valt sneller op.
Geen aansluiting op eerdere communicatie
Een kerstmail die nergens op voortbouwt, voelt algauw generiek. Eén zin die verwijst naar eerdere interacties maakt je boodschap persoonlijker en herkenbaarder.
Te veel boodschappen in één bericht
Wanneer je meerdere boodschappen combineert, verliest je mailing richting. Lezers zien dan niet meer wat centraal staat. Een duidelijke focus houdt je bericht sterker en rustiger.
Checklist voor een kerstmailing die wél werkt
Gebruik deze checklist als laatste controle vóór je verstuurt:
-
Je vermijdt verzenden tijdens de piekdagen (20–24 december).
-
Je design is rustig en mobielvriendelijk.
-
Je gebruikt één duidelijke CTA.
-
Je test onderwerpregel en opmaak.
-
Je hebt je doelgroep opgesplitst in logische segmenten.
-
Je past de boodschap aan per doelgroep.
Een goede kerstmailing hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je kunt warmte tonen, relaties versterken en het jaar mooi afronden door drie dingen te doen: relevantie vergroten, het juiste moment kiezen en je boodschap helder houden.
