Zomaar wat e-mails of nieuwsbrieven met willekeurige inhoud versturen, werkt niet. Je moet doelgericht en strategisch werken. Tegenwoordig betekent dat: de juiste boodschap, op het juiste moment, naar de juiste persoon sturen.
E-mailmarketing is meer dan enkel nieuwsbrieven uitsturen. Denk aan geautomatiseerde flows, gepersonaliseerde content en segmentatie. We geven je hieronder enkele voorbeelden van verschillende soorten e-mailcampagnes die je kan inzetten.
Let wel: je kan in één e-mailcampagne met een gevarieerde content ook strategisch verschillende doelen nastreven. Op die manier spreek je abonnees aan die in verschillende stadia van het beslis- en aankoopproces zitten.
1. Informatieve e-mails
Met informatieve e-mails heb je niet rechtstreeks een commercieel doel. Uiteraard wil je meer verkopen, maar met dit type van mailcampagne pak je dit onrechtstreeks aan.
Door op regelmatige basis interessante en relevante inhoud met je abonnees te delen, vergroot je het vertrouwen in jouw bedrijf, diensten of producten. Denk daarbij aan tips en tricks, nieuwe technologische ontwikkelingen in jouw bedrijfssector, videotutorials, … Uiteraard kan je daarbij steeds verwijzen naar nieuwe content op je website.
Door boeiende inhoud te delen, waarderen je klanten je stapsgewijs meer en meer. Hierdoor word je ‘top of mind’ wanneer je abonnee op een later tijdstip behoefte heeft aan jouw producten of diensten.
TIP: Automatiseer dit soort mails via een content- of maandelijkse updateflow. Zo blijf je zichtbaar op het juiste moment zonder telkens handmatig te moeten inplannen. Binnen Sendtex kan je dit eenvoudig instellen via automation flows.
2. Commerciële nieuwsbrieven
Met een salesgerichte promotionele nieuwsbrief probeer je jouw abonnees aan te zetten tot actie. Dit houdt vaak meteen kopen of bestellen in, maar kan ook een andere actie omvatten. De inhoudelijke klemtonen in dit type nieuwsbrief liggen eerder op een commerciële actiegerichte boodschap.
Binnen de promotionele nieuwsbrieven onderscheiden we nog verschillende types. We geven je graag enkele concrete voorbeelden.
Aankondiging van een actie, wedstrijd, spaarprogramma of enquête
Deze mails richten zich op je trouwste klanten of koopjesjagers. Denk aan een tijdelijke korting, een wedstrijd of een spaaractie. Deze beloning vormt voor je lezer een extra stimulans om tot actie over te gaan.
Aankondiging van nieuwe producten of diensten
Je laat je lezers weten dat er nieuwe producten of diensten beschikbaar zijn in je gamma, én je verwijst hiervoor naar alle kersverse informatie op je website.
Uitnodiging voor een event
Verstuur eerst een ‘save the date’ en daarna een uitnodiging met praktische info en de redenen om deel te nemen. Een reminder kort voor het event helpt om no-shows te vermijden.
Extra tips voor commerciële mails:
- Segmenteer je doelgroep: stuur relevante promoties op basis van eerdere aankopen of interesses.
- Optimaliseer je onderwerpregels voor een hogere openratio. (Hoe je dat kan doen lees je hier)
- Automatiseer seizoenscampagnes door Sendtex te koppelen aan je webshop of CRM.
3. Interne nieuwsbrieven
Wanneer je jouw medewerkers wilt informeren over het reilen en zeilen binnen je bedrijf, dan kan je hiervoor een interne nieuwsbrief uitsturen.
Ook hier is het belangrijk om te zorgen voor een vaste frequentie en een gevarieerde inhoud die relevant en boeiend is voor je medewerkers.
TIP: Interne communicatie evolueert mee. Zo kan je interne updates automatiseren of dynamische content gebruiken om bepaalde info enkel te tonen aan specifieke afdelingen of locaties.
4. Transactionele e-mails
Deze mailings ondersteunen een lopende transactie tussen je bedrijf en de ontvanger. De mail bevat info die de ontvanger nodig heeft.
Vaak wordt de info verstuurd omdat de ontvanger dit getriggerd heeft, bijvoorbeeld om een e-book te downloaden, in te schrijven voor jouw nieuwsbrief of doorheen een bestelproces.
De ontvanger bepaalt hier het verzendmoment. Daarom ervaart de ontvanger een transactionele mail zelden of nooit als storend en leest deze de inhoud met bijzonder veel aandacht.
Deze transactionele mails kunnen verschillende vormen aannemen:
- Een bevestigingsmail na een bestelling of inschrijving.
- Een bedankmail na een aankoop of deelname.
- Een welkomstmail na aanmelding op de nieuwsbrief of het downloaden van een e-book. Je kan een welkomstmail combineren met een bevestigingsmail. Om je welkomstmail ten volle te benutten kan je ook meteen jezelf voorstellen of andere interessante info delen. Denk daarbij aan je contactgegevens, je populaire producten of diensten én mogelijk zelfs een kortingscode als welkomstcadeau.
- Een gerichte zakelijke transactie gestuurd vanuit een extern systeem (bv CRM-systeem, boekhoudpakket, ticketing systeem, voucherplatform...). Dit is mogelijk via een Sendtex API integratie of via de inschakeling van de Sendtex SMTP service.
Nieuw bij transactionele e-mails
Transactionele mails worden steeds strategischer ingezet. Naast bevestigingen en bedankjes kun je ook automatisaties toevoegen zoals:
- Verlaten winkelmandje-mails: herinner klanten aan hun onafgewerkte bestelling.
- Post-purchase mails: geef tips over het gebruik van een product of toon gerelateerde items.
- Opvolgmails na downloads of contactaanvragen: stuur extra informatie op basis van de interesse die iemand toonde.
- Feedback- of reviewverzoeken: vraag naar ervaringen om klantrelaties te versterken.
Nota: Mails die automatisch volgen op een klik in een nieuwsbrief — bijvoorbeeld in een nurture-campagne — vallen niet onder transactionele e-mails, maar zijn wel waardevol voor het verrijken van je marketingfunnel. Zo kan je bezoekers stap voor stap begeleiden richting aankoop.
Wat is er nieuw in e-mailmarketing?
De wereld van e-mailmarketing is de laatste jaren sterk geëvolueerd. Waar vroeger vooral nieuwsbrieven en losse campagnes de norm waren, ligt de focus vandaag op automatisatie, personalisatie en data.
Hieronder vind je de belangrijkste ontwikkelingen die je zeker moet weten.
1. Automatisatie en gepersonaliseerde flows
E-mailcampagnes verlopen steeds vaker automatisch, op basis van het gedrag of de voorkeuren van de ontvanger.
Voorbeelden hiervan zijn:
-
Welkomstflows voor nieuwe abonnees.
-
Verlaten winkelmandje-mails die klanten herinneren aan een onafgewerkte bestelling.
-
Heractivatiecampagnes voor contacten die al een tijdje niet meer hebben gereageerd.
-
After-salesflows met tips, gebruiksinfo of aanvullende producten.
Automatisatie zorgt voor meer continuïteit en relevantie in de communicatie, zonder dat elk bericht handmatig moet worden ingepland.
2. Segmentatie en dynamische content
De tijd van één algemene nieuwsbrief is voorbij. Bedrijven gebruiken steeds vaker segmentatie en dynamische content: de inhoud van een e-mail past zich automatisch aan op basis van aankoophistoriek, interesses of klikgedrag.
Zo krijgt elke ontvanger informatie die aansluit bij zijn of haar situatie, wat de betrokkenheid vergroot.
3. Conversiegericht design en toegankelijkheid
E-mails worden steeds vaker gelezen op mobiele toestellen en in dark mode. Daarom is een responsive en gebruiksvriendelijk ontwerp noodzakelijk. Er komt ook meer aandacht voor toegankelijkheid: korte teksten, duidelijke knoppen, beschrijvende alt-teksten en voldoende contrast zorgen ervoor dat iedereen de inhoud goed kan bekijken en begrijpen.
4. Integratie met andere kanalen
E-mailmarketing maakt steeds vaker deel uit van een bredere communicatiestrategie. Een voorbeeld: iemand klikt op een product in een nieuwsbrief en ziet later op sociale media een advertentie met datzelfde product. Door e-mail te koppelen aan website- en advertentiedata ontstaat een consistente ervaring over verschillende kanalen.
5. Privacy, transparantie en vertrouwen
De ontvanger heeft vandaag meer controle over welke berichten hij of zij ontvangt. Naast de GDPR-regelgeving groeit ook het belang van ethische marketing. Duidelijke opt-ins, transparantie over datagebruik en een eenvoudige uitschrijfmogelijkheid versterken het vertrouwen in de afzender.
6. Meetbaarheid en first-party data
Door het wegvallen van third-party cookies en strengere privacyregels wordt e-mailmarketing opnieuw een belangrijke bron van betrouwbare data. Wanneer iemand zich inschrijft op een nieuwsbrief, een aankoop doet of een formulier invult, deel je gegevens die vrijwillig en rechtstreeks worden verzameld.
Deze first-party data geven waardevolle inzichten in voorkeuren, aankooppatronen en betrokkenheid. Ze maken gerichte communicatie mogelijk en geven een eerlijk beeld van de prestaties van je campagnes.
Conclusie: e-mailmarketing blijft evolueren
E-mailmarketing in 2025 draait om relevantie, continuïteit en vertrouwen.
Waar het vroeger vooral ging om zo veel mogelijk e-mails uitsturen, ligt de nadruk vandaag op inhoud, timing en persoonlijke beleving.
Welke e-mailstrategie het beste werkt, hangt af van je doelgroep, je doelen en je aanbod. Sommige bedrijven halen het meeste resultaat uit commerciële campagnes, anderen bouwen liever aan klantrelaties via informatieve of transactionele mails.
Belangrijk is dat je kiest voor een aanpak die past bij jouw organisatie en klanten, en dat je die stap voor stap optimaliseert op basis van resultaten.
Een doordachte e-mailstrategie vertrekt vanuit:
- Informatieve content die kennis en vertrouwen opbouwt.
- Commerciële campagnes die gericht aanzetten tot actie.
- Transactionele en geautomatiseerde flows die inspelen op gedrag en context.
- Duidelijke data en transparantie om te meten, te leren en te verbeteren.
Wie e-mailmarketing vandaag zorgvuldig inzet, bouwt niet alleen aan meer conversie, maar ook aan duurzame relaties met klanten en medewerkers.
Alle soorten e-mails zijn mogelijk met Sendtex
- Verstuur je e-mailcampagnes met Sendtex. Je kan met dit mailingplatform elk type van e-mail maken dankzij de handige mailbuilder. Deze mailbuilder functioneert als een blokkendoos en bevat tal van opties om ieder topic aantrekkelijk uit te werken voor je klanten.
- Sendtex bevat ook leuke templates die je eenvoudig kan aanpassen aan jouw huisstijl. Ben je grafisch minder sterk? Dan helpt onze grafische vormgever je graag op weg met een template op maat.
- Voor transactionele mails kan je in Sendtex automation mailflows opzetten. Deze mails worden automatisch uitgestuurd na een bepaalde actie. Denk aan het inschrijven op een nieuwsbrief, het plaatsen van een bestelling, ...
